Warunki użytkowania

§ 1 Strony umowy i zakres obowiązywania

(1) Dostawcą jest Nan Yu, działający pod marką „Treffnah" (dalej „Treffnah"). Dane kontaktowe znajdują się w stopce redakcyjnej.

(2) Treffnah jest usługą pośrednictwa zgodnie z Art. 3 lit. g DSA i udostępnia narzędzie do nawiązywania kontaktu między klientami a fachowcami. Umowy dotyczące usług rzemieślniczych są zawierane wyłącznie bezpośrednio między użytkownikami. Treffnah nie jest stroną umowy i nie jest platformą pośrednictwa w rozumieniu § 312i BGB.

§ 2 Rejestracja i tożsamość

(1) Korzystanie wymaga wygenerowania kryptograficznej pary kluczy na urządzeniu użytkownika. Treffnah nie zna żadnego prawdziwego imienia, adresu e-mail ani numeru telefonu.

(2) Użytkownik otrzymuje 12-wyrazową frazę odzyskiwania (BIP39). Musi być ona bezpiecznie przechowywana — Treffnah nie może jej zresetować ani przywrócić.

§ 3 Subskrypcja i wynagrodzenie

(1) Treffnah finansuje się wyłącznie z subskrypcji. Brak prowizji od zleceń. Płatność między klientem a fachowcem odbywa się bezpośrednio; Treffnah nie jest zaangażowany.

(2) Klienci: bezpłatny poziom podstawowy lub poziom Premium za 0,99 €/miesiąc.

(3) Fachowcy: bezpłatny poziom próbny (pierwsze 5 zleceń gratis), potem Podstawowy (7,90 €/miesiąc), Profesjonalny (14,90 €) lub Zespół (29,90 €).

(4) Rozliczenie odbywa się przez Apple App Store lub Google Play Store zgodnie z ich odpowiednimi warunkami.

(5) Prawo do odstąpienia od umowy w przypadku subskrypcji cyfrowych: Konsumenci mają 14-dniowe prawo do odstąpienia zgodnie z § 356 ust. 5 BGB. Prawo do odstąpienia wygasa przedterminowo, jeżeli wykonanie subskrypcji rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu i konsument potwierdził, że wie o wygaśnięciu prawa do odstąpienia. Anulowanie subskrypcji odbywa się przez App Store lub Google Play Store.

§ 4 Obowiązki użytkowników i oświadczenia kwalifikacyjne

(1) Użytkownicy zobowiązują się do podawania prawdziwych informacji dotyczących kategorii usług i dostępności.

(2) Fachowcy muszą samodzielnie zapewnić, że są zawodowo i prawnie uprawnieni do wykonywania oferowanych usług (np. rejestr rzemieślników, wpis do izby rzemieślniczej, obowiązek posiadania tytułu mistrza zgodnie z HwO). Fachowcy są również zobowiązani do samodzielnego wypełniania wszystkich obowiązków podatkowych rejestracyjnych i deklaracyjnych; Treffnah nie jest doradcą podatkowym i nie udziela porad podatkowych.

(3) Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej: Fachowcy są samodzielnie zobowiązani do zawarcia i utrzymywania odpowiedniego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej dla oferowanych działań. Treffnah nie oferuje ani ochrony ubezpieczeniowej, ani gwarancji za ewentualne szkody powstałe w ramach zleceń pośredniczonych przez Treffnah.

(4) Fachowcy mogą opcjonalnie złożyć dowody kwalifikacji, dokumenty ubezpieczeniowe lub wpis do ewidencji działalności gospodarczej w aplikacji. Fachowcy bez przesłanych dokumentów będą oznaczeni dla klientów odpowiednią adnotacją zwracającą uwagę na brakujące dokumenty. Treffnah nie weryfikuje autentyczności ani ważności przesłanych dokumentów.

(5) Treffnah nie przeprowadza żadnej weryfikacji kwalifikacji ani uprawnień poszczególnych użytkowników — odpowiada to zakazowi ogólnych obowiązków monitorowania zgodnie z Art. 8 DSA.

§ 4a Podawanie cen i kosztorysy

(1) Wszystkie ceny, stawki godzinowe i kosztorysy wyświetlane na Treffnah są ustalane wyłącznie i na własną odpowiedzialność przez fachowców. Treffnah nie wpływa na kształtowanie cen, ustalanie cen ani negocjacje cenowe.

(2) Kosztorysy są niewiążącymi szacunkami zgodnie z § 650 BGB. Wiążące porozumienie cenowe jest zawierane wyłącznie między klientem a fachowcem, a nie przez korzystanie z aplikacji.

(3) Odchylenia od kosztorysu wymagają wyraźnego pisemnego potwierdzenia obu stron zgodnie z §§ 631 ff. BGB.

§ 4b Dane lokalizacyjne

(1) Dane lokalizacyjne są przechowywane na naszych serwerach wyłącznie w postaci identyfikatora regionu Geohash-3 (ok. 156 × 156 km). Odtworzenie dokładnej lokalizacji nie jest technicznie możliwe.

(2) Podczas aktywnego wykonywania zlecenia fachowcy mogą opcjonalnie przesyłać swoją lokalizację w czasie rzeczywistym bezpośrednio do klienta (P2P, szyfrowanie koniec-do-końca). To przesyłanie odbywa się wyłącznie po wyraźnym włączeniu przez fachowca i kończy się automatycznie po co najwyżej 4 godzinach. Serwery Treffnah nigdy nie otrzymują informacji o danych lokalizacyjnych w czasie rzeczywistym.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) przy aktywnie włączonej lokalizacji; w przeciwnym razie Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes — regionalny serwis wyszukiwania).

§ 4c Zasady użytkowania (moderacja treści zgodnie z Art. 14 DSA)

Zabrania się w szczególności:

• Oferowania lub reklamowania usług, które naruszają prawo niemieckie (praca na czarno, niedozwolone usługi medyczne, nielegalny handel narkotykami, naruszenia BtMG i in.)
• Znieważania, dyskryminowania, nękania innych użytkowników
• Phishingu, oszustwa, podszywania się pod inne osoby
• Nadużywania systemu zgłoszeń i skarg poprzez wielokrotne ewidentnie bezzasadne zgłoszenia (zgodnie z Art. 23 DSA)
• Reklamowania lub pośrednictwa w działaniach z obejściem ustawowego obowiązku tytułu mistrza

§ 4d Procedura zgłaszania i naprawcza (Art. 16 DSA)

(1) Naruszenia § 4c lub treści nielegalne można zgłaszać w każdej chwili:

• E-mail: abuse@treffnah.de
• Wbudowany przycisk zgłoszenia w aplikacji w profilu warsztatu
• API: POST https://api.treffnah.de/abuse/report

(2) Skuteczne zgłoszenie musi zawierać: szczegółowe uzasadnienie domniemanej nielegalności, jednoznaczne oznaczenie naruszającej treści (device_token lub entry_id), imię i e-mail zgłaszającego oraz oświadczenie dobrej wiary co do prawdziwości informacji.

(3) Rozpatrujemy zgłoszenia w ciągu 72 godzin i informujemy zarówno zgłaszającego, jak i zainteresowanego użytkownika o wyniku (Art. 17 DSA — Statement of Reasons).

§ 4e Blokada i wewnętrzna procedura odwoławcza (Art. 20 DSA)

(1) W przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń § 4c możemy tymczasowo lub trwale zablokować profil (device_token).

(2) Przed każdą blokadą — z wyjątkiem poważnych przypadków zgodnie z Art. 18 DSA — wydawane jest ostrzeżenie z możliwością zajęcia stanowiska.

(3) Od blokady można złożyć odwołanie w ciągu 6 miesięcy:

• E-mail: appeal@treffnah.de
• Czas odpowiedzi: 14 dni roboczych

(4) Pozasądowe rozstrzyganie sporów zgodnie z Art. 21 DSA i droga do sądów powszechnych pozostają nienaruszone.

§ 4f Techniczna niemożność moderacji treści w zaszyfrowanej komunikacji

(1) Treffnah umożliwia szyfrowaną koniec-do-końca wymianę wiadomości biznesowych między klientami a fachowcami za pomocą WebRTC + XChaCha20-Poly1305. Treffnah nie ma żadnej technicznej możliwości przeglądania, odszyfrowywania ani moderowania treści tej komunikacji.

(2) Odpowiedzialni za treść zaszyfrowanej komunikacji są wyłącznie odpowiedni partnerzy komunikacji. Treffnah nie odpowiada za nielegalne treści w zaszyfrowanych wiadomościach, ponieważ Treffnah nie może mieć wiedzy w rozumieniu Art. 6 ust. 1 lit. a DSA ani nie istnieje ogólny obowiązek monitorowania zgodnie z Art. 8 DSA.

(3) W przypadku podejrzenia treści karnych w zaszyfrowanej komunikacji prosimy zwrócić się do właściwych organów ścigania zgodnie z § 158 StPO.

§ 5 Wyłączenie odpowiedzialności

(1) Treffnah nie odpowiada za wykonanie, jakość ani zapłatę zleceń zawartych między użytkownikami.

(2) Treffnah korzysta z przywilejów odpowiedzialności zgodnie z Art. 4, Art. 5 i Art. 6 DSA jako usługa pośrednictwa.

(3) Spory między użytkownikami są rozstrzygane na normalnej drodze prawnej. Treffnah zaleca oferty ze stałą ceną jako pisemny dowód zgodnie z §§ 631 ff. BGB (umowa o dzieło).

(4) Poza tym Treffnah odpowiada tylko za umyślne działanie lub rażące niedbalstwo zgodnie z § 276 BGB oraz za naruszenie istotnych obowiązków umownych (obowiązki kardynalne). W przypadku zwykłego niedbalstwa odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnych typowych szkód.

§ 6 Wypowiedzenie i eksport danych

(1) Subskrypcję można wypowiedzieć w każdej chwili — w aplikacji lub przez App Store / Play Store.

(2) Dane zleceń, faktury i historia pozostają na urządzeniu użytkownika i można je w każdej chwili wyeksportować jako PDF i CSV (odpowiada przenośności danych zgodnie z Art. 20 RODO).

§ 7 Konto i stosunek umowny

(1) Konto urządzenia (identyfikowane przez klucz kryptograficzny) jest oddzielone od stosunku umownego subskrypcji z Treffnah. Umowa subskrypcji jest prowadzona bezpośrednio przez Apple App Store lub Google Play Store.

(2) Usunięcie konta urządzenia (reset konta w aplikacji) nie kończy automatycznie istniejącej subskrypcji. Subskrypcje muszą być anulowane oddzielnie przez odpowiedni sklep z aplikacjami.

(3) Zaszyfrowane dane komunikacyjne i dane zleceń między użytkownikami są przechowywane wyłącznie lokalnie na urządzeniach końcowych i są nieodwracalnie usuwane przy resetowaniu konta. Treffnah nie może odzyskać tych danych.

§ 8 Ochrona danych

Obowiązuje nasza polityka prywatności.

§ 9 Pozasądowe rozstrzyganie sporów (ODR)

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym zgodnie z § 36 VSBG. Odniesienie do platformy ODR następuje wyłącznie w celu wypełnienia ustawowego obowiązku informacyjnego zgodnie z § 37 VSBG.

§ 10 Prawo właściwe i sąd właściwy

Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Sądem właściwym jest Dortmund (siedziba dostawcy), o ile jest to prawnie dopuszczalne.

§ 11 Klauzula salwatoryjna

Jeśli poszczególne postanowienia są nieważne, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona. Nieważne postanowienie zostaje zastąpione ważnym, które najlepiej odpowiada celowi ekonomicznemu.