Termeni și condiții de utilizare

§ 1 Părțile contractante și domeniul de aplicare

(1) Furnizorul este Nan Yu, acționând sub marca „Treffnah" (denumit în continuare „Treffnah"). Datele de contact se găsesc în mențiunile legale.

(2) Treffnah este un serviciu de intermediere conform Art. 3 lit. g DSA și pune la dispoziție un instrument pentru facilitarea contactului între clienți și meșteri. Contractele pentru servicii de meșterit se încheie exclusiv direct între utilizatori. Treffnah nu este parte contractantă și nu este o platformă de intermediere în sensul § 312i BGB.

§ 2 Înregistrare și identitate

(1) Utilizarea necesită generarea unei perechi de chei criptografice pe dispozitivul utilizatorului. Treffnah nu cunoaște niciun nume real, adresă de e-mail sau număr de telefon.

(2) Utilizatorul primește o frază de recuperare de 12 cuvinte (BIP39). Aceasta trebuie păstrată în siguranță — Treffnah nu o poate reseta sau recupera.

§ 3 Abonament și remunerație

(1) Treffnah se finanțează exclusiv prin abonamente. Niciun comision pe comenzi. Plata între client și meșter se face direct; Treffnah nu este implicat.

(2) Clienți: nivel de bază gratuit sau nivel Premium pentru 0,99 €/lună.

(3) Meșteri: nivel de probă gratuit (primele 5 comenzi gratuite), apoi Bază (7,90 €/lună), Profesional (14,90 €) sau Echipă (29,90 €).

(4) Facturarea se face prin Apple App Store sau Google Play Store conform condițiilor lor respective.

(5) Drept de retragere pentru abonamente digitale: Consumatorii au un drept de retragere de 14 zile conform § 356 alin. 5 BGB. Dreptul de retragere se stinge anticipat dacă executarea abonamentului a început cu consimțământul expres al consumatorului înainte de expirarea termenului și consumatorul a confirmat că are cunoștință de stingerea dreptului de retragere. Rezilierea abonamentului se face prin App Store sau Google Play Store.

§ 4 Obligațiile utilizatorilor și declarațiile de calificare

(1) Utilizatorii se angajează să furnizeze informații corecte privind categoriile de servicii și disponibilitatea.

(2) Meșterii trebuie să se asigure în mod independent că sunt autorizați profesional și juridic să execute serviciile oferite (de ex. registrul meșteșugarilor, înscrierea în camera de meserii, obligația de master conform HwO). Meșterii sunt de asemenea obligați să îndeplinească în mod independent toate obligațiile fiscale de înregistrare și declarare; Treffnah nu este consilier fiscal și nu oferă consultanță fiscală.

(3) Asigurare de răspundere civilă profesională: Meșterii sunt obligați în mod independent să încheie și să mențină o asigurare de răspundere civilă profesională adecvată pentru activitățile oferite. Treffnah nu oferă nici acoperire de asigurare, nici garanție pentru eventualele daune produse în cadrul comenzilor intermediate prin Treffnah.

(4) Meșterii pot depune opțional dovezi de calificare, documente de asigurare sau o înregistrare comercială în aplicație. Meșterii fără documente încărcate vor fi marcați în fața clienților cu o notă corespunzătoare care atrage atenția asupra documentelor lipsă. Treffnah nu verifică autenticitatea sau valabilitatea documentelor încărcate.

(5) Treffnah nu îndeplinește nicio verificare a calificărilor sau autorizațiilor utilizatorilor individuali — aceasta corespunde interdicției obligațiilor generale de monitorizare conform Art. 8 DSA.

§ 4a Indicații de preț și devize

(1) Toate prețurile, tarifele orare și devizele afișate pe Treffnah sunt stabilite exclusiv și în mod responsabil de către meșteri. Treffnah nu influențează formarea prețurilor, stabilirea prețurilor sau negocierile de prețuri.

(2) Devizele sunt estimări neangajante conform § 650 BGB. Un acord de preț obligatoriu se încheie exclusiv între client și meșter, nu prin utilizarea aplicației.

(3) Abaterile de la deviz necesită confirmarea scrisă expresă a ambelor părți conform §§ 631 ff. BGB.

§ 4b Date de localizare

(1) Datele de localizare sunt stocate pe serverele noastre exclusiv sub forma unui identificator de regiune Geohash-3 (aprox. 156 × 156 km). Reidentificarea unei locații exacte nu este tehnic posibilă.

(2) În timpul executării active a unei comenzi, meșterii pot transmite opțional locația lor în timp real direct clientului (P2P, criptat de la capăt la capăt). Această transmitere se face exclusiv după activarea expresă de către meșter și se încheie automat după cel mult 4 ore. Serverele Treffnah nu iau niciodată cunoștință de datele de localizare în timp real.

Temeiul juridic: Art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (îndeplinirea contractului) în cazul activării active a localizării; altfel Art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interes legitim — serviciu de căutare regional).

§ 4c Reguli de utilizare (moderarea conținutului conform Art. 14 DSA)

Sunt interzise în special:

• Oferirea sau promovarea de servicii care contravin dreptului german (muncă la negru, servicii medicale nepermise, trafic ilegal de droguri, încălcări ale BtMG ș.a.)
• Insultarea, discriminarea, hărțuirea altor utilizatori
• Phishing, fraudă, uzurpare de identitate
• Abuzul sistemului de raportare și reclamații prin sesizări repetate evident nefondate (conform Art. 23 DSA)
• Promovarea sau intermedierea de activități prin ocolirea obligației legale de master

§ 4d Procedura de raportare și remediere (Art. 16 DSA)

(1) Încălcările § 4c sau conținuturile ilegale pot fi raportate oricând:

• E-mail: abuse@treffnah.de
• Buton de raportare intern în aplicație în profilul atelierului
• API: POST https://api.treffnah.de/abuse/report

(2) O sesizare efectivă trebuie să conțină: motivarea detaliată a presupusei ilegalități, identificarea clară a conținutului afectat (device_token sau entry_id), numele și e-mailul sesizantului, precum și o declarație de bună credință privind corectitudinea informațiilor.

(3) Procesăm sesizările în termen de 72 de ore și comunicăm rezultatul atât sesizantului, cât și utilizatorului afectat (Art. 17 DSA — Statement of Reasons).

§ 4e Blocare și procedura internă de reclamație (Art. 20 DSA)

(1) În cazul unor încălcări grave sau repetate ale § 4c, putem bloca profilul (device_token) temporar sau permanent.

(2) Înainte de orice blocare — cu excepția cazurilor grave conform Art. 18 DSA — se emite un avertisment cu posibilitatea de a lua o poziție.

(3) Împotriva unei blocări se poate depune reclamație în termen de 6 luni:

• E-mail: appeal@treffnah.de
• Timp de răspuns: 14 zile lucrătoare

(4) Soluționarea extrajudiciară a litigiilor conform Art. 21 DSA și calea instanțelor ordinare rămân neafectate.

§ 4f Imposibilitatea tehnică de moderare a conținutului în comunicarea criptată

(1) Treffnah permite schimbul criptat de la capăt la capăt de mesaje de afaceri între clienți și meșteri prin WebRTC + XChaCha20-Poly1305. Treffnah nu dispune de nicio posibilitate tehnică de a vizualiza, decripta sau modera conținutul acestei comunicări.

(2) Responsabili pentru conținutul comunicării criptate sunt exclusiv partenerii de comunicare respectivi. Treffnah nu răspunde pentru conținuturile ilegale din mesajele criptate, deoarece Treffnah nu poate nici cunoaște conținutul în sensul Art. 6 alin. 1 lit. a DSA și nici nu există o obligație generală de monitorizare conform Art. 8 DSA.

(3) În cazul suspiciunii de conținuturi penale în comunicarea criptată, vă rugăm să vă adresați autorităților de urmărire penală competente conform § 158 StPO.

§ 5 Excluderea răspunderii

(1) Treffnah nu răspunde pentru executarea, calitatea sau plata comenzilor încheiate între utilizatori.

(2) Treffnah beneficiază de privilegiile de răspundere conform Art. 4, Art. 5 și Art. 6 DSA ca serviciu de intermediere.

(3) Litigiile între utilizatori se soluționează pe cale juridică normală. Treffnah recomandă ofertele cu preț fix ca dovadă scrisă conform §§ 631 ff. BGB (contract de antrepriză).

(4) De altfel, Treffnah răspunde numai pentru intenție sau neglijență gravă conform § 276 BGB, precum și pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale (obligații cardinale). În cazul neglijenței simple, răspunderea este limitată la daunele tipice previzibile.

§ 6 Reziliere și export de date

(1) Abonamentul poate fi reziliat oricând — în cadrul aplicației sau prin App Store / Play Store.

(2) Datele comenzilor, facturile și istoricul rămân pe dispozitivul utilizatorului și pot fi exportate oricând ca PDF și CSV (corespunde portabilității datelor conform Art. 20 RGPD).

§ 7 Cont și relație contractuală

(1) Contul de dispozitiv (identificat prin cheia criptografică) este separat de relația contractuală de abonament cu Treffnah. Contractul de abonament se derulează direct prin Apple App Store sau Google Play Store.

(2) Ștergerea contului de dispozitiv (resetare cont în aplicație) nu încheie automat un abonament existent. Abonamentele trebuie reziliate separat prin magazinul de aplicații respectiv.

(3) Datele de comunicare criptate și comenzile între utilizatori sunt stocate exclusiv local pe dispozitivele finale și sunt șterse irevocabil la resetarea contului. Treffnah nu poate recupera aceste date.

§ 8 Protecția datelor

Se aplică politica noastră de confidențialitate.

§ 9 Soluționarea extrajudiciară a litigiilor (ODR)

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Nu suntem obligați și nu suntem dispuși să participăm la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de soluționare a litigiilor de consum conform § 36 VSBG. Trimiterea la platforma ODR se face exclusiv pentru îndeplinirea obligației legale de informare conform § 37 VSBG.

§ 10 Dreptul aplicabil și instanța competentă

Se aplică dreptul german cu excluderea Convenției ONU privind vânzarea internațională de mărfuri (CISG). Instanța competentă este Dortmund (sediul furnizorului), în măsura în care acest lucru este permis de lege.

§ 11 Clauza de salvgardare

Dacă anumite dispoziții sunt nevalide, valabilitatea celorlalte dispoziții rămâne neafectată. O dispoziție nevalidă va fi înlocuită cu una validă care se apropie cel mai mult de scopul economic urmărit.