用户服务条款
第1条 合同当事方与适用范围
(1) 服务提供方为余楠，以「Treffnah」品牌运营（以下简称「Treffnah」）。联系方式详见法定声明（Impressum）。
(2) Treffnah 是《数字服务法》（DSA）第3条第g款定义的中间服务商，提供用于客户与工匠之间建立联系的工具。工匠服务合同仅在用户之间直接缔结。Treffnah 不是合同当事方，也不是《德国民法典》（BGB）第312i条意义上的中介平台。
第2条 注册与身份
(1) 使用本服务需在用户设备上生成加密密钥对。Treffnah 不获取任何真实姓名、电子邮箱或电话号码。
(2) 用户将收到一个12词助记词（BIP39）。该助记词须妥善保管——Treffnah 无法重置或恢复。
第3条 订阅与费用
(1) Treffnah 仅通过订阅收费。不对订单收取佣金。客户与工匠之间的付款直接进行；Treffnah 不参与其中。
(2) 客户：免费基础版或每月0.99欧元的高级版。
(3) 工匠：免费试用版（前5单免费），之后可选基础版（每月7.90欧元）、专业版（14.90欧元）或团队版（29.90欧元）。
(4) 计费通过 Apple App Store 或 Google Play Store 按其各自条款处理。
(5) 数字订阅撤回权：根据《德国民法典》第356条第5款，消费者享有14天撤回权。若消费者在撤回期届满前明确同意开始执行订阅，并确认知晓撤回权因此消灭，则撤回权提前终止。订阅取消须通过 App Store 或 Google Play Store 进行。
第4条 用户义务与资质说明
(1) 用户须就服务类别和可用性提供真实信息。
(2) 工匠须自行确保具备提供所列服务的专业和法律资质（如工匠资格注册、工匠商会登记、《手工业条例》规定的大师资质）。工匠还须独立履行所有税务申报义务；Treffnah 不提供税务咨询。
(3) 职业责任险：工匠须自行为所提供的业务投保并维持充足的职业责任险。对于通过 Treffnah 洽谈的订单中产生的任何损失，Treffnah 不提供保险保障或担保。
(4) 工匠可选择在应用中上传资质证明、保险文件或营业执照。未上传证明文件的工匠，在向客户展示时将附有相应提示，指出缺少相关文件。Treffnah 不核实已上传文件的真实性或有效性。
(5) Treffnah 不对单个用户的资质或授权进行审查——这与《数字服务法》第8条禁止一般监控义务的规定一致。
第4a条 价格与报价
(1) Treffnah 上显示的所有价格、时薪和报价均由工匠自主设定。Treffnah 对定价、报价或价格谈判不施加任何影响。
(2) 报价为《德国民法典》第650条规定的非约束性估算。具有约束力的价格协议仅在客户与工匠之间达成，而非通过使用应用程序。
(3) 与报价的偏差须经双方根据《德国民法典》第631条以下明确书面确认。
第4b条 位置数据
(1) 位置数据仅以 Geohash-3 区域标识符（约156×156公里网格）的形式存储在我们的服务器上。在技术上无法追溯到精确位置。
(2) 在主动执行订单期间，工匠可选择通过点对点端对端加密方式直接向客户发送实时位置。此传输仅在工匠明确激活后进行，且最迟在4小时后自动终止。Treffnah 服务器在任何时候均不获知实时位置数据。
法律依据：主动使用位置共享时适用《通用数据保护条例》（DSGVO）第6条第1款第b项（合同履行）；否则适用第6条第1款第f项（正当利益——区域搜索服务）。
第4c条 使用规则（依据DSA第14条的内容审核）
特别禁止以下行为：
- 提供或宣传违反德国法律的服务（违规劳动、不允许的医疗服务、非法毒品交易、违反《麻醉药品法》等）
- 侮辱、歧视或骚扰其他用户
- 网络钓鱼、欺诈、身份冒充
- 通过反复提交明显无理由的举报滥用举报与投诉系统（依据DSA第23条）
- 宣传或促成规避法定大师资质要求的业务
第4d条 举报与处理程序（DSA第16条）
(1) 违反第4c条或违法内容可随时举报：
- 电子邮件：abuse@treffnah.de
- 应用内工坊页面的举报按钮
- API：POST https://api.treffnah.de/abuse/report
(2) 有效举报须包含：涉嫌违法的详细说明、明确标识被投诉内容（device_token 或 entry_id）、举报人姓名和电子邮件，以及声明所提供信息真实可信。
(3) 我们将在72小时内处理举报，并将结果通知举报人和被投诉用户（DSA第17条——处理说明）。
第4e条 封禁与内部投诉程序（DSA第20条）
(1) 对于严重或反复违反第4c条的情形，我们可临时或永久封禁该账号（device_token）。
(2) 在DSA第18条规定的严重情形以外，每次封禁前均会先发出警告，给予申述机会。
(3) 可在6个月内对封禁决定提出申诉：
- 电子邮件：appeal@treffnah.de
- 回复时限：14个工作日
(4) 依据DSA第21条的庭外争议解决途径及向普通法院提诉的权利不受影响。
第4f条 加密通信中内容审核的技术不可行性
(1) Treffnah 通过 WebRTC + XChaCha20-Poly1305 为客户和工匠之间提供端对端加密的商业消息交换。Treffnah 在技术上无法查看、解密或审核此类通信内容。
(2) 加密通信内容的责任由各通信方自行承担。Treffnah 不对加密消息中的违法内容承担责任，因为 Treffnah 既无DSA第6条第1款第a项意义上的知情可能，也不存在DSA第8条规定的一般监控义务。
(3) 如怀疑加密通信中存在违法内容，请依据《刑事诉讼法》第158条向主管执法机关举报。
第5条 免责声明
(1) Treffnah 对用户之间订立的订单的履行、质量或付款不承担责任。
(2) 作为中间服务商，Treffnah 享有DSA第4条、第5条和第6条规定的责任豁免特权。
(3) 用户之间的争议通过正常法律途径解决。Treffnah 建议使用固定报价作为《德国民法典》第631条以下（承揽合同）规定的书面凭证。
(4) 除此之外，Treffnah 仅在《德国民法典》第276条规定的故意或重大过失，以及违反根本合同义务（核心义务）时承担责任。轻微过失时，责任限于可预见的典型损失。
第6条 取消订阅与数据导出
(1) 可随时取消订阅——在应用内或通过 App Store / Play Store。
(2) 订单数据、发票和历史记录保留在用户设备上，可随时以 PDF 和 CSV 格式导出（对应《通用数据保护条例》第20条数据可携权）。
第7条 账号与合同关系
(1) 设备账号（以加密密钥标识）与和 Treffnah 的订阅合同关系相互独立。订阅合同直接通过 Apple App Store 或 Google Play Store 缔结。
(2) 删除设备账号（在应用中重置账号）不会自动终止现有订阅。订阅须通过相应应用商店单独取消。
(3) 用户之间的加密通信和订单数据仅本地存储在终端设备上，重置账号时将不可逆地删除。Treffnah 无法恢复这些数据。
第8条 数据保护
适用我们的隐私政策。
第9条 庭外争议解决（ODR）
欧盟委员会提供在线争议解决（ODR）平台：ec.europa.eu/consumers/odr
依据《消费者争议解决法》第36条，我们既无义务也无意愿参与消费者仲裁机构的争议解决程序。提及ODR平台仅为履行《消费者争议解决法》第37条规定的法定信息义务。
第10条 适用法律与管辖法院
适用德国法律，排除《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）。在法律允许的范围内，管辖法院为多特蒙德（服务提供方注册地）。
第11条 可分割条款
若个别条款无效，其余条款的效力不受影响。无效条款将由最接近其经济目的的有效条款替代。